Agence Cube
Un vendeur de matériel de travaux basé dans les Côtes-d’Armor, près de Guingamp, est victime d’une usurpation d’identité par des escrocs, profitant de l’absence de présence en ligne de son entreprise. L’entreprise en question est spécialisée dans la vente et la réparation de matériel de travaux publics. Cette nouvelle est relayée par Le Télégramme.
Les escrocs ont mis en place un site web factice ainsi que de faux comptes de réseaux sociaux, à partir desquels ils mènent des ventes sous le nom de l’entreprise légitime. Les clients floués découvrent la supercherie lorsqu’ils viennent chercher leurs commandes et se rendent compte que les factures comportent les vraies informations de l’entreprise légitime (adresse, numéro SIRET, numéro TVA, etc.).
Dès janvier 2023, la gérante a déposé une plainte à la gendarmerie pour « usurpation de l’identité d’un tiers ou usage de données permettant de l’identifier ». Malheureusement, le phénomène a continué de s’amplifier, avec plusieurs dizaines de professionnels bernés se présentant aux locaux de SAV TP, engendrant des préjudices financiers allant de quelques milliers d’euros à plus de 200 000 €.
Outre les préjudices financiers subis par les clients floués qui ne reçoivent aucune prestation pour leurs paiements, l’entreprise elle-même doit faire face à de réels problèmes. Les discussions avec les clients floués engendrent du stress, mais surtout, la réputation et l’image de l’entreprise sont entachées par ces pratiques frauduleuses. Les avis clients en ligne remettent en question la crédibilité et l’honnêteté de SAV TP, risquant de décourager de futurs clients potentiels de faire appel à ses services.
Pour lutter contre cette escroquerie, l’entreprise a pris des mesures d’urgence en créant une page web minimale qui informe les clients de son absence de site vitrine ou e-commerce, ainsi que de son absence de présence sur les réseaux sociaux.
Cette affaire met en évidence l’importance pour les entreprises de disposer d’une présence en ligne, même modeste, afin de se protéger contre l’usurpation d’identité. La création d’un site internet et de comptes sur les réseaux sociaux permet de limiter les risques que des escrocs prennent leur place en exploitant le vide laissé par l’absence de présence numérique.
FranceNum a attiré l’attention sur cet enjeu dans une actualité du 6 juin 2023. Il souligne que disposer d’une identité numérique permet non seulement de se prémunir contre les arnaques, mais aussi d’encourager l’activité économique. En effet, de nos jours, de nombreux clients se fient aux avis en ligne pour choisir une entreprise avec laquelle faire affaire. Avoir une présence en ligne rassure les clients, les fidélise et contribue ainsi à augmenter le chiffre d’affaires.
Cependant, la création d’un site web implique le respect de diverses obligations légales, telles que l’affichage des mentions obligatoires concernant l’identité du professionnel, ses coordonnées et les informations relatives à l’hébergement du site. De plus, il faut se conformer au Règlement européen sur la protection des données (RGPD), ce qui peut engendrer des sanctions en cas de non-respect de ces obligations. Mais ces obligations ne sont rien à côté du préjudice d’image causé par des cybersquatteurs et vous pouvez vous faire accompagner par des professionnels, même avec un petit budget.
Disposer d’une présence en ligne minimale est essentiel pour protéger son entreprise contre l’usurpation d’identité et encourager l’activité économique.
